1.1. Bu Yolcu Taşıma Kuralları, Marmaris Lines üzerinden satın alınan seyahat belgeleri ve yolcu taşıma hizmetleri bakımından uygulanır.
1.2. Yolcu, seyahat belgesini satın almadan önce bu kuralları okuyup incelemekle yükümlüdür. Satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, işbu kuralların uygulanacağını kabul eder.
1.3. İşbu kurallarda yer alan hükümler, yürürlükte bulunan emredici kanun ve mevzuat hükümlerinin yerine geçmez. Emredici mevzuat hükümlerinin uygulanmasının gerektiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
1.4. Seyahat belgesinin satışını gerçekleştiren kuruluş ile fiili taşıma hizmetini gerçekleştiren taşıyıcının farklı olması halinde, taşıyıcının kendi taşıma koşulları da ilgili seyahat bakımından uygulanabilir. Yolcu, bilet satın alma sırasında kendisine bildirilen taşıyıcıya ait özel koşullara da uymakla yükümlüdür.
2.1. Seyahat belgesi, üzerinde adı ve soyadı belirtilen yolcuya aittir ve aksi açıkça belirtilmedikçe başka bir kişiye devredilemez.
2.2. Yolcunun kimlik, pasaport ve seyahat belgesindeki bilgilerinin birbiriyle uyumlu olması gerekir. Yolcunun yanlış, eksik veya başkasına ait bilgilerle düzenlenmiş bir seyahat belgesi kullanması halinde taşıma hizmetinin sunulmaması nedeniyle doğabilecek sonuçlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde yolcu sorumludur.
2.3. Güvenlik ve ödeme işlemlerinin doğrulanması amacıyla, Satıcı veya Taşıyıcı tarafından gerekli görülmesi halinde, seyahat belgesinin satın alınmasında kullanılan ödeme aracına veya ödeme işleminin doğrulanmasına ilişkin bilgi ve belgelerin ibrazı istenebilir. Ödeme aracının sahibi ile yolcunun farklı olması halinde, bu durumun önceden Satıcıya bildirilmesi gerekebilir.
2.4. Açık tarihli seyahat belgeleri, aksi belirtilmedikçe düzenlendiği takvim yılı içerisinde ve ilgili taşıyıcının müsaitlik durumuna bağlı olarak kullanılabilir.
2.5. Seyahat belgesi yalnızca üzerinde belirtilen güzergâh ve taşıma hizmeti için geçerlidir.
2.6. Seyahat belgesi ücreti, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca belirtilen kalkış ve varış noktaları arasındaki yolcu taşıma hizmetini kapsar. Taşıma ücretine dahil olmayan ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
3.1. Yolcunun, tarifeli kalkış saatinden en az 1 saat önce kalkış limanında hazır bulunması gerekmektedir.
3.2. Pasaport, vize, seyahat belgesi ve diğer gerekli belgelerin kontrolü, check-in, bagaj teslimi ve sınır/gümrük işlemlerinin zamanında tamamlanması yolcunun sorumluluğundadır.
3.3. Check-in işlemlerinin veya resmi makamlarca gerçekleştirilen pasaport ve sınır kontrollerinin zamanında tamamlanamaması nedeniyle yolcunun gemiye alınamaması halinde, yolcunun bu durumdan kaynaklanan talepleri işbu sözleşmede belirtilen iptal ve iade koşullarına ve ilgili mevzuata tabidir.
3.4. Tarifeli kalkış saatinden sonra yapılan iptal, değişiklik veya yeni rezervasyon talepleri, taşıyıcının veya Satıcının kabulü ve uygulanabilir mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kural olarak işleme alınmaz.
3.5. Yolcunun zamanında limanda bulunmaması veya gerekli işlemleri zamanında tamamlamaması nedeniyle seyahate katılamaması no-show/geç kalma olarak değerlendirilir. Bu durumda, uygulanabilir mevzuat ve taşıyıcının zorunlu kuralları saklı kalmak kaydıyla, seyahat belgesi için iade veya değişiklik yapılmaz.
4.1. Yolcu, gemi içerisindeki güvenlik ve düzen kurallarına, kaptanın ve gemi personelinin talimatlarına uymak zorundadır.
4.2. Yolcu, geminin, gemi personelinin, diğer yolcuların veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışlarda bulunamaz.
4.3. Yolcunun geminin güvenli işletilmesini tehlikeye düşüren, gemi personelinin görevlerini yapmasını engelleyen veya diğer yolcuların güvenliğini ve huzurunu ciddi şekilde etkileyen davranışlarda bulunması halinde, kaptan ve gemi personeli, yürürlükteki mevzuat ve geminin güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerekli tedbirleri almaya yetkilidir.
4.4. Yolcular, geminin kalkış ve yanaşma manevraları sırasında güvenlik nedeniyle kendilerine bildirilen talimatlara uymalı ve gerekli hallerde yerlerinden kalkmamalıdır.
4.5. Yolcunun güvenlik talimatlarına aykırı hareket etmesi nedeniyle meydana gelen zarar ve kayıplarda, taşıyıcının ve/veya Satıcının sorumluluğu uygulanabilir mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
5.1. Seyahat belgesinde belirli bir koltuk numarası açıkça garanti edilmedikçe, gemi içerisinde belirli bir koltuk numarası garanti edilmez.
5.2. Gemi işletmesinin, güvenlik veya operasyonel nedenlerle yolcuların oturma düzeninde değişiklik yapma hakkı saklıdır.
6.1. Sefer saatleri ve programları, hava ve deniz koşulları, liman koşulları, teknik ve operasyonel nedenler, resmi makamların kararları veya taşıyıcının kontrolü dışındaki diğer nedenlerle değiştirilebilir.
6.2. Sefer saatinde veya programında değişiklik yapılması halinde, uygulanacak haklar ilgili taşıyıcının kuralları ve yürürlükte bulunan emredici mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
6.3. Satıcı ve/veya Taşıyıcı, güvenlik, operasyon, hava ve deniz koşulları veya yetkili makamların talimatları nedeniyle seferi erteleyebilir, değiştirebilir, iptal edebilir veya alternatif bir sefer düzenleyebilir.
6.4. Taşıyıcının kusurundan kaynaklanmayan ve mevzuat kapsamında mücbir sebep veya taşıyıcının makul kontrolü dışında kalan olaylardan kaynaklanan gecikme veya iptallerde, yolcunun hakları uygulanabilir mevzuat ve ilgili taşıyıcının koşulları çerçevesinde belirlenir.
6.5. Taşıyıcının kusuru veya kanunen sorumlu olduğu bir durum söz konusu olmadığı sürece, gecikme veya sefer değişikliğinin yolcunun ayrıca yaptığı konaklama, ulaşım, yemek ve benzeri harcamalar bakımından Satıcının veya Taşıyıcının sorumluluğu, uygulanabilir mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.
7.1. Yolcunun seyahat için gerekli pasaport, vize, oturma izni, seyahat belgesi ve diğer resmi belgeleri temin etmesi ve bu belgelerin seyahat tarihinde geçerli olmasını sağlaması yolcunun sorumluluğundadır.
7.2. Yunanistan'a giriş için gerekli vize ve diğer giriş koşulları, yolcunun vatandaşlığına, pasaport türüne ve seyahat tarihindeki yürürlükte bulunan Yunanistan, Schengen ve ilgili resmi makam kurallarına göre değişebilir.
7.3. Yeşil veya Gri Pasaport sahipleri bakımından vize gerekliliği veya muafiyetleri, seyahat tarihinde yürürlükte bulunan resmi kurallara tabidir. Yolcu, seyahat öncesinde kendi durumuna ilişkin güncel resmi giriş koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.
7.4. Normal/bordo pasaport hamilleri bakımından, seyahat tarihinde Yunanistan ve Schengen bölgesine giriş için gerekli geçerli vize ve diğer seyahat belgelerinin bulunması yolcunun sorumluluğundadır.
7.5. Pasaportunda veya seyahat belgelerinde bulunan giriş/çıkış damgaları, vizeler, izinler veya diğer kayıtların seyahate engel oluşturup oluşturmadığı konusunda nihai değerlendirme yetkisi ilgili sınır ve resmi makamlarına aittir.
7.6. Yolcunun vize, pasaport, seyahat belgesi veya diğer resmi şartları sağlayamaması nedeniyle seyahat edememesi, tek başına Satıcı veya Taşıyıcı tarafından seferin yerine getirilmemiş olduğu anlamına gelmez.
7.7. Yetkili makamlarca yolcunun gemiye binmesine veya ülkeye girişine izin verilmemesi halinde uygulanacak iptal, iade ve değişiklik koşulları, aşağıdaki “Yolculuğun İptali ve Ücret İade Şartları” ile ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.
8.1. Hamile yolcular, sağlık durumu ve gebelik haftaları bakımından ilgili taşıyıcının güncel taşıma ve güvenlik kurallarına uymak zorundadır.
8.2. Taşıyıcının güvenlik kuralları gereğince sağlık raporu veya doktor onayı istenmesi halinde yolcu gerekli belgeyi ibraz etmekle yükümlüdür.
8.3. Yolcunun yaşı, sağlık durumu veya fiziksel durumu nedeniyle seyahatin kendisi açısından özel bir risk oluşturabileceği durumlarda, taşıyıcı güvenlik gerekçeleriyle ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde taşıma koşullarını belirleyebilir veya gerekli önlemleri alabilir.
8.4. Bu maddeler, Satıcı veya Taşıyıcının emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
9.1. Yolcu, bagajının taşıma sırasında yürürlükteki bagaj kurallarına uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.
9.2. Para, mücevher, değerli madenler, kıymetli evrak, ticari değeri yüksek belgeler, pasaport ve diğer önemli belgeler gibi değerli eşyaların yolcu tarafından gerekli özen gösterilerek muhafaza edilmesi gerekir.
9.3. Bagaj veya kişisel eşyalara ilişkin sorumluluk, Türk Ticaret Kanunu, ilgili uluslararası sözleşmeler ve diğer emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.
9.4. Emredici mevzuat uyarınca Satıcı veya Taşıyıcıya yüklenebilecek sorumluluklar işbu madde ile ortadan kaldırılamaz.
10.1. Satıcı ve Taşıyıcının yolcunun ölümü, yaralanması, bagajının kaybı veya zarar görmesi bakımından sorumluluğu, uygulanabilir Türk mevzuatı ve varsa ilgili uluslararası sözleşmeler çerçevesinde belirlenir.
10.2. Yolcunun kendi kusuru, ihmal veya mevzuata aykırı davranışı nedeniyle meydana gelen zararlarda, uygulanabilir mevzuat hükümleri çerçevesinde yolcunun kusurunun sorumluluğa etkisi dikkate alınır.
10.3. Satıcı veya Taşıyıcının kanunen sorumlu olmadığı hallerde, yolcunun kendi kusuru veya kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle meydana gelen zararlardan Satıcı veya Taşıyıcı sorumlu tutulamaz.
10.4. İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, Satıcı veya Taşıyıcının kanunen bertaraf edilemeyen sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
11.1. Seyahat belgesinin satış fiyatı, satın alma sırasında yolcuya gösterilen fiyat üzerinden belirlenir.
11.2. Ücretin ilan edildiği para biriminden farklı bir para birimiyle tahsil edilmesi halinde, uygulanacak kur ve ödeme tutarı satın alma sırasında yolcuya gösterilen koşullara göre belirlenir.
11.3. Satın alma sırasında ayrıca belirtilen vergi, liman harcı, hizmet bedeli veya diğer ücretler varsa, bunların niteliği ve iade koşulları satın alma sırasında yolcuya bildirilir.
12.1. Yolcu taşıma hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 2 nci maddesinin ikinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, Yönetmelikte belirtilen bazı bilgi verme yükümlülükleri saklı kalmak üzere Yönetmelik kapsamı dışındadır.
12.2. Bu nedenle, belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilecek yolcu taşıma hizmeti bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında genel bir 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
12.3. Cayma hakkının bulunmaması, seyahat belgesinin aşağıdaki maddelerde düzenlenen sözleşmesel iptal, iade ve değişiklik koşullarını ortadan kaldırmaz. Yolcu, iptal ve iade taleplerinde aşağıdaki hükümleri esas alır.
13.1. Yolcu tarafından yapılan iptal taleplerinde, iade hakkının ve iade oranının belirlenmesinde iptal talebinin Satıcı tarafından fiilen alındığı tarih ve saat esas alınır.
13.2. Yolcunun iptal talebini gönderdiği tarih veya saatin değil, talebin Satıcının resmi iletişim kanallarından birine ulaştığı tarih ve saatin esas alınması zorunludur.
13.3. Yolcu tarafından yapılan iptal taleplerinde aşağıdaki iade oranları uygulanır:
İptal talebinin ulaştığı zamanİade oranıKalkıştan 15 gün veya daha fazla önce%80Kalkıştan 8–14 gün önce%50Kalkıştan 4–7 gün önce%25Kalkıştan 0–3 gün önceİade yapılmazKalkış saatinden sonraİade yapılmaz
13.4. İade oranları, seyahat belgesinin satın alma sırasında yolcuya bildirilen ve iade kapsamına giren taşıma bedeli üzerinden uygulanır. Ayrı olarak satın alınan hizmetler, üçüncü kişiler tarafından sunulan hizmetler veya resmi makamlarca tahsil edilen bedeller bakımından ilgili hizmetin kendi iade koşulları ve uygulanabilir mevzuat hükümleri ayrıca dikkate alınır.
13.5. İade hakkı doğan durumlarda iade işlemi, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
13.6. İptal talebinin süresi hesaplanırken seyahat belgesinde belirtilen tarifeli kalkış tarihi ve saati esas alınır.
14.1. Seyahat belgesinde tarih veya saat değişikliği, kalkıştan en az 48 saat önce talep edilmesi halinde ve ilgili seferde yer bulunması şartıyla yapılabilir.
14.2. Tarih veya saat değişikliği, taşıyıcının müsaitlik durumuna bağlıdır ve Satıcı tarafından yeni bir yer garanti edilmez.
14.3. Yeni seyahat tarihinin veya seferinin fiyatının mevcut seyahat belgesinden daha yüksek olması halinde aradaki fiyat farkı yolcudan tahsil edilir.
14.4. Daha düşük fiyatlı bir sefer seçilmesi halinde uygulanacak ücret farkı, ilgili taşıyıcının ve Satıcının fiyatlandırma ve iade kurallarına göre değerlendirilir.
14.5. Tarih veya saat değişikliği talebi, iptal talebinden farklı bir işlem olup, yolcunun seyahat belgesini son dakika iptal ederek yeniden rezervasyon oluşturması şeklinde kullanılamaz.
14.6. Değişiklik işlemlerinde, ilgili taşıyıcının daha özel veya farklı bir değişiklik kuralı bulunması halinde, yolcuya satın alma sırasında bildirilen taşıyıcı koşulları uygulanabilir.
15.1. Yolcunun vize başvurusu yapması, vize başvurusunun reddedilmesi, vizenin geç sonuçlanması, vizenin seyahat tarihine yetişmemesi veya yolcunun seyahat için gerekli diğer resmi belgeleri zamanında temin edememesi, tek başına ayrıca bir iade hakkı doğurmaz.
15.2. Bu durumlarda yolcunun iptal talebi, iptal talebinin Satıcıya ulaştığı tarih ve saate göre 13 üncü maddede belirtilen iptal ve iade koşullarına tabi olur.
15.3. Vize veya resmi seyahat belgelerinin eksikliği nedeniyle seyahat edilememesi halinde, yolcunun seyahat tarihinden önce geçerli iptal süresi içerisinde başvurması durumunda, varsa ilgili iade hakkı saklıdır.
15.4. Yolcunun vize veya seyahat belgesi eksikliği nedeniyle son dakika seyahatten vazgeçmesi, 13 üncü maddede belirtilen sürelere göre değerlendirilir.
15.5. Bu hükümler, vize başvurusu amacıyla seyahat belgesi satın alan yolcular ile diğer yolcular arasında farklı bir iptal politikası uygulanmasını öngörmez. Aynı iptal ve iade koşulları tüm yolculara eşit şekilde uygulanır.
16.1. Yolcunun pasaport, vize, seyahat belgesi, giriş koşulları veya diğer resmi gereklilikleri yerine getirmemesi nedeniyle yetkili makamlar tarafından gemiye binmesine veya varış ülkesine girişine izin verilmemesi halinde, uygulanabilir iade ve değişiklik koşulları 13 ve 14 üncü maddeler ile ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.
16.2. Yolcunun kişisel belge veya izin durumundan kaynaklanan seyahat engelleri, Satıcının veya Taşıyıcının seferi gerçekleştirmemesi olarak değerlendirilemez.
17.1. Yolcunun, seyahat belgesinde belirtilen kalkış tarih ve saatinde seyahate katılmaması ve önceden geçerli bir iptal veya değişiklik talebinde bulunmaması halinde bilet no-show olarak değerlendirilir.
17.2. No-show durumunda, uygulanabilir mevzuat ve taşıyıcının zorunlu kuralları saklı kalmak kaydıyla, seyahat belgesi için ücret iadesi veya tarih/saat değişikliği yapılmaz.
17.3. Gemi hareket ettikten sonra yapılan iptal, iade veya tarih/saat değişikliği talepleri işleme alınmaz.
18.1. Seferin Satıcı veya Taşıyıcı tarafından iptal edilmesi, ertelenmesi veya önemli ölçüde değiştirilmesi halinde yolcunun hakları, olayın nedenine ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
18.2. Taşıyıcının kendi kusurundan kaynaklanan sefer iptalleri ile kötü hava koşulları, resmi makam kararları, güvenlik sebepleri veya taşıyıcının makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan iptaller aynı şekilde değerlendirilmez.
18.3. Bu madde, yolcunun emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
19.1. Kötü hava ve deniz koşulları, limanların kapanması, resmi makamların kararları, güvenlik tehditleri, doğal afetler, savaş, terör olayları, toplumsal olaylar, grevler, teknik veya operasyonel zorunluluklar ve taşıyıcının makul kontrolü dışında meydana gelen diğer olaylar nedeniyle seferler ertelenebilir, değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
19.2. Bu gibi durumlarda yolcunun hakları, olayın niteliğine, ilgili taşıyıcının koşullarına ve uygulanabilir emredici mevzuata göre belirlenir.
19.3. Yolcunun ayrıca yaptığı konaklama, ulaşım, yemek veya diğer kişisel harcamaların Satıcı veya Taşıyıcı tarafından karşılanıp karşılanmayacağı, uygulanabilir mevzuat ve olayın hukuki niteliğine göre değerlendirilir.
20.1. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; ancak uygulanması gereken uluslararası sözleşmeler ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
20.2. Tüketici sıfatıyla hareket eden yolcuların, yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında sahip oldukları Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır.
20.3. Tüketici uyuşmazlıklarında yetkili merci ve mahkeme, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatında öngörülen yetki kurallarına göre belirlenir.
20.4. Tüketici olmayan taraflar bakımından, uygulanabilir mevzuat çerçevesindeki görev ve yetki kuralları uygulanır.
21.1. İşbu kurallardan herhangi bir hükmün yetkili makam veya mahkeme tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
21.2. İşbu kurallardaki hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarını ortadan kaldıracak veya azaltacak şekilde yorumlanamaz.
21.3. Tüketici sözleşmelerinde açık ve anlaşılır olmayan veya birden fazla şekilde yorumlanabilecek hükümler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatının ilgili hükümleri uygulanır.
22.1. Yolcu, seyahat belgesini satın almadan önce işbu Yolcu Taşıma Kuralları ile İptal, İade ve Değişiklik Koşullarını okuyup inceleme ve erişme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
22.2. Seyahat belgesinin satın alınmasıyla birlikte yolcu, işbu kuralları, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kabul etmiş sayılır.
22.3. İptal ve iade koşulları, satın alma işlemi tamamlanmadan önce yolcuya açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir şekilde gösterilir.
22.4. Yolcu tarafından yapılacak iptal ve değişiklik talepleri, işbu kurallarda belirtilen süre ve koşullara uygun olarak değerlendirilir.
| İşletme Adı | SUNMED Travel Agency |
| Kurum | T.C. Ticaret Bakanlığı |
| Sistem | Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi |
| Bakanlık Onayı | Ticaret Bakanlığı |
| Acenta Adı | Sunmed Travel Agency |
| Belge No | 12195 |
| Kurum | Türkiye Seyahat Acentaları Birliği |
| Bakanlık Onayı | Kültür ve Turizm Bakanlığı |
Türkçe 
English 
Русский 