Все пассажиры считаются принявшими настоящие условия.
1.1. Настоящие Правила перевозки пассажиров применяются к проездным документам, приобретённым через Marmaris Lines, а также к услугам по перевозке пассажиров, предоставляемым в связи с такими проездными документами.
1.2. Пассажир обязан ознакомиться с настоящими правилами до приобретения проездного документа. После завершения покупки пассажир считается согласившимся с применением настоящих правил, без ущерба для обязательных положений действующего законодательства.
1.3. Положения настоящих правил не заменяют обязательные положения действующих законов и нормативных актов. В случаях, когда подлежат применению обязательные нормы законодательства, применяются соответствующие положения законодательства.
1.4. Если организация, осуществляющая продажу проездного документа, и перевозчик, фактически осуществляющий перевозку, являются разными лицами, к соответствующей поездке также могут применяться собственные условия перевозки перевозчика. Пассажир обязан соблюдать также специальные условия перевозчика, доведённые до его сведения во время приобретения билета.
2.1. Проездной документ принадлежит пассажиру, имя и фамилия которого указаны в документе, и, если прямо не предусмотрено иное, не может быть передан другому лицу.
2.2. Данные пассажира в удостоверении личности, паспорте и проездном документе должны соответствовать друг другу. Если пассажир использует проездной документ, оформленный с неправильными, неполными или принадлежащими другому лицу данными, пассажир, в пределах, допускаемых применимым законодательством, несёт ответственность за последствия, возникшие в связи с невозможностью предоставления услуги перевозки.
2.3. В целях проверки безопасности и подтверждения оплаты Продавец или Перевозчик, если сочтёт это необходимым, может потребовать предоставления информации или документов, относящихся к платёжному средству, использованному для приобретения проездного документа, либо к подтверждению платёжной операции. Если владелец платёжного средства отличается от пассажира, может потребоваться предварительное уведомление Продавца об этом обстоятельстве.
2.4. Если иное прямо не указано, проездные документы с открытой датой могут использоваться в течение календарного года, в котором они были оформлены, при условии наличия свободных мест у соответствующего перевозчика.
2.5. Проездной документ действителен только для указанного в нём маршрута и услуги перевозки.
2.6. Если прямо не указано иное, стоимость проездного документа включает только услугу перевозки пассажира между указанными пунктами отправления и назначения. Дополнительные услуги, не включённые в стоимость перевозки, могут оплачиваться отдельно.
3.1. Пассажир обязан прибыть в порт отправления не менее чем за 1 час до запланированного времени отправления.
3.2. Пассажир несёт ответственность за своевременное прохождение проверки паспорта, визы, проездного документа и других необходимых документов, регистрации (check-in), сдачи багажа, а также пограничных и таможенных процедур.
3.3. Если пассажир не может подняться на борт из-за того, что регистрация или паспортный и пограничный контроль, проводимый официальными органами, не были завершены своевременно, любые требования пассажира, возникшие в связи с этим, регулируются условиями отмены и возврата, предусмотренными настоящими правилами, а также применимым законодательством.
3.4. Запросы на отмену, изменение или новое бронирование, сделанные после запланированного времени отправления, как правило, не принимаются, за исключением случаев, когда иное принято Перевозчиком или Продавцом и допускается применимым законодательством.
3.5. Если пассажир не может совершить поездку по причине несвоевременного прибытия в порт или незавершения необходимых процедур в установленный срок, это считается no-show / опозданием. В таком случае, с учётом применимого законодательства и обязательных правил Перевозчика, возврат денежных средств или изменение проездного документа не производится.
4.1. Пассажир обязан соблюдать правила безопасности и порядка на борту судна, а также указания капитана и членов экипажа.
4.2. Пассажиру запрещается совершать действия, которые могут поставить под угрозу безопасность судна, членов экипажа, других пассажиров или третьих лиц.
4.3. Если пассажир совершает действия, создающие угрозу безопасной эксплуатации судна, препятствующие выполнению обязанностей членами экипажа либо серьёзно влияющие на безопасность и спокойствие других пассажиров, капитан и члены экипажа вправе принять необходимые меры в соответствии с действующим законодательством и процедурами безопасности судна.
4.4. Во время манёвров судна при отправлении и швартовке пассажиры обязаны соблюдать предоставленные им инструкции по безопасности и, в необходимых случаях, не вставать со своих мест.
4.5. Ответственность Перевозчика и/или Продавца за ущерб или убытки, возникшие вследствие несоблюдения пассажиром инструкций по безопасности, определяется в соответствии с применимым законодательством.
5.1. Если конкретный номер места прямо не гарантирован в проездном документе, конкретное место на борту судна не гарантируется.
5.2. Судоходная компания оставляет за собой право изменять расположение пассажиров в целях безопасности или по операционным причинам.
6.1. Время и расписание рейсов могут быть изменены вследствие погодных и морских условий, условий в порту, технических или операционных причин, решений официальных органов либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Перевозчика.
6.2. В случае изменения времени или расписания рейса права пассажира определяются в соответствии с правилами соответствующего Перевозчика и обязательными положениями действующего законодательства.
6.3. Продавец и/или Перевозчик вправе отложить, изменить или отменить рейс либо организовать альтернативный рейс по причинам безопасности, эксплуатации, погодных и морских условий или в связи с указаниями компетентных органов.
6.4. В случае задержек или отмен, вызванных обстоятельствами, не зависящими от вины Перевозчика и являющимися форс-мажорными обстоятельствами либо событиями, находящимися вне разумного контроля Перевозчика в соответствии с законодательством, права пассажира определяются применимым законодательством и условиями соответствующего Перевозчика.
6.5. Если задержка или изменение рейса не вызваны виной Перевозчика или обстоятельством, за которое Перевозчик несёт ответственность по закону, ответственность Продавца или Перевозчика за расходы пассажира на отдельно приобретённое проживание, транспорт, питание и иные аналогичные расходы определяется с учётом применимого законодательства.
7.1. Пассажир несёт ответственность за получение паспорта, визы, вида на жительство, проездного документа и других официальных документов, необходимых для поездки, а также за обеспечение их действительности на дату поездки.
7.2. Визовые и иные требования для въезда в Грецию могут различаться в зависимости от гражданства пассажира, типа паспорта и действующих на дату поездки правил Греции, Шенгенской зоны и соответствующих официальных органов.
7.3. Требования или освобождение от визы для владельцев специальных паспортов Турецкой Республики (зелёных и серых паспортов) определяются официальными правилами, действующими на дату поездки. Пассажир обязан до поездки самостоятельно проверить актуальные официальные требования к въезду, применимые к его ситуации.
7.4. Владельцы обычных паспортов Турецкой Республики (бордовых паспортов) несут ответственность за наличие действующей визы и других необходимых документов для въезда в Грецию и Шенгенскую зону на дату поездки.
7.5. Окончательное решение о том, препятствуют ли поездке отметки о въезде/выезде, визы, разрешения или иные записи в паспорте или проездных документах пассажира, принимается соответствующими пограничными и официальными органами.
7.6. Невозможность пассажира совершить поездку вследствие несоблюдения визовых, паспортных, документальных или иных официальных требований сама по себе не означает, что Продавец или Перевозчик не выполнил свои обязательства по осуществлению рейса.
7.7. Если компетентные органы не разрешают пассажиру подняться на борт судна или въехать в страну, применимые условия отмены, возврата и изменения определяются в соответствии с приведёнными ниже условиями «Отмена поездки и условия возврата денежных средств» и применимым законодательством.
8.1. Беременные пассажиры обязаны соблюдать действующие правила перевозки и безопасности соответствующего Перевозчика в отношении состояния здоровья и срока беременности.
8.2. Если в соответствии с правилами безопасности Перевозчика требуется медицинская справка или заключение врача, пассажир обязан предоставить соответствующий документ.
8.3. Если в связи с возрастом, состоянием здоровья или физическим состоянием поездка может представлять особый риск для пассажира, Перевозчик вправе по соображениям безопасности и в рамках применимого законодательства определить условия перевозки или принять необходимые меры.
8.4. Настоящие положения не могут толковаться как освобождающие Продавца или Перевозчика от ответственности, установленной обязательными положениями законодательства.
9.1. Пассажир обязан обеспечить соответствие своего багажа действующим правилам перевозки багажа.
9.2. Ценные вещи, такие как денежные средства, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные документы, документы высокой коммерческой ценности, паспорт и другие важные документы, должны храниться пассажиром с необходимой степенью осторожности.
9.3. Ответственность в отношении багажа или личных вещей определяется в соответствии с Турецким торговым кодексом, соответствующими международными конвенциями и другими обязательными положениями законодательства.
9.4. Ответственность, которая может быть возложена на Продавца или Перевозчика в соответствии с обязательными нормами законодательства, не может быть исключена настоящим пунктом.
10.1. Ответственность Продавца и Перевозчика за смерть или травму пассажира, а также за утрату или повреждение его багажа определяется в соответствии с применимым законодательством Турции и, при наличии оснований, соответствующими международными конвенциями.
10.2. В случае ущерба, возникшего по вине, небрежности или в результате противоправных действий самого пассажира, влияние вины пассажира на ответственность учитывается в соответствии с применимым законодательством.
10.3. В случаях, когда Продавец или Перевозчик не несёт ответственности по закону, Продавец или Перевозчик не может быть привлечён к ответственности за ущерб, возникший по вине пассажира либо вследствие событий, находящихся вне контроля Продавца или Перевозчика.
10.4. Ни одно положение настоящих правил не может толковаться как исключающее ответственность Продавца или Перевозчика, от которой он не может быть освобождён в соответствии с законом.
11.1. Стоимость проездного документа определяется на основании цены, отображённой пассажиру во время покупки.
11.2. Если оплата производится в валюте, отличной от валюты, в которой была указана стоимость, применяемый обменный курс и сумма платежа определяются в соответствии с условиями, отображёнными пассажиру во время покупки.
11.3. Если во время покупки отдельно указаны налоги, портовые сборы, сервисные сборы или иные платежи, их характер и условия возврата сообщаются пассажиру во время покупки.
12.1. Услуги по перевозке пассажиров в соответствии с подпунктом (h) пункта 2 статьи 2 Положения о дистанционных договорах исключены из сферы действия указанного Положения, с учётом предусмотренных им отдельных информационных обязательств.
12.2. В связи с этим в отношении услуг по перевозке пассажиров, которые должны быть оказаны в определённую дату или в течение определённого периода, общее 14-дневное право на отказ от договора не применяется в рамках Положения о дистанционных договорах.
12.3. Отсутствие права на отказ от договора не отменяет предусмотренные ниже договорные условия отмены, возврата и изменения проездного документа. При подаче запроса на отмену или возврат пассажир руководствуется нижеследующими положениями.
13.1. При отмене поездки по инициативе пассажира для определения права на возврат и размера возврата учитываются дата и время фактического получения запроса на отмену Продавцом.
13.2. Определяющим является не дата или время отправки пассажиром запроса на отмену, а дата и время поступления запроса на один из официальных каналов связи Продавца.
13.3. При отмене поездки пассажиром применяются следующие размеры возврата:
Время получения запроса на отменуРазмер возвратаЗа 15 или более дней до отправления80%За 8–14 дней до отправления50%За 4–7 дней до отправления25%За 0–3 дня до отправленияВозврат не производитсяПосле времени отправленияВозврат не производится
13.4. Размер возврата применяется к стоимости перевозки, которая была сообщена пассажиру во время покупки и подлежит возврату. Отдельно приобретённые услуги, услуги, предоставляемые третьими лицами, а также платежи, взимаемые официальными органами, регулируются собственными условиями возврата соответствующей услуги и применимым законодательством.
13.5. В случаях, когда возврат денежных средств предусмотрен, возврат осуществляется, насколько это возможно, с использованием того же способа оплаты, посредством которого была произведена оплата.
13.6. При расчёте срока для отмены учитываются дата и время запланированного отправления, указанные в проездном документе.
14.1. Изменение даты или времени, указанных в проездном документе, может быть произведено при условии подачи запроса не менее чем за 48 часов до отправления и наличия свободных мест на соответствующем рейсе.
14.2. Изменение даты или времени зависит от наличия свободных мест у Перевозчика, и Продавец не гарантирует предоставление нового места.
14.3. Если стоимость новой даты или рейса выше стоимости первоначального проездного документа, разница в стоимости взимается с пассажира.
14.4. При выборе рейса с более низкой стоимостью применяемая разница в цене рассматривается в соответствии с правилами ценообразования и возврата соответствующего Перевозчика и Продавца.
14.5. Запрос на изменение даты или времени является отдельной операцией и не может использоваться для отмены проездного документа в последний момент с последующим созданием нового бронирования.
14.6. Если соответствующий Перевозчик устанавливает более специальные или отличающиеся правила изменения, могут применяться условия Перевозчика, сообщённые пассажиру во время покупки.
15.1. Подача заявления на визу, отказ в выдаче визы, задержка в выдаче визы, неполучение визы до даты поездки или несвоевременное получение других официальных документов, необходимых для поездки, сами по себе не предоставляют дополнительного права на возврат денежных средств.
15.2. В таких случаях запрос пассажира на отмену подлежит условиям отмены и возврата, установленным статьёй 13, исходя из даты и времени получения запроса Продавцом.
15.3. В случае невозможности совершить поездку из-за отсутствия визы или официальных проездных документов право на предусмотренный возврат сохраняется, если пассажир обращается с запросом до даты поездки в течение действующего срока отмены.
15.4. Если пассажир в последний момент отказывается от поездки из-за отсутствия визы или проездного документа, ситуация рассматривается в соответствии со сроками, установленными статьёй 13.
15.5. Настоящие положения не предусматривают применение иной политики отмены в отношении пассажиров, приобретающих проездной документ для подачи заявления на визу, по сравнению с другими пассажирами. Одинаковые условия отмены и возврата применяются ко всем пассажирам в равной степени.
16.1. Если компетентные органы не разрешают пассажиру подняться на борт судна или въехать в страну назначения вследствие несоблюдения пассажиром паспортных, визовых, документальных, въездных или иных официальных требований, применимые условия возврата и изменения определяются в соответствии со статьями 13 и 14 и применимым законодательством.
16.2. Ограничения на поездку, возникшие вследствие личных документов или разрешительного статуса пассажира, не считаются неисполнением рейса Продавцом или Перевозчиком.
17.1. Если пассажир не явился на поездку в дату и время отправления, указанные в проездном документе, и заранее не подал действительный запрос на отмену или изменение, билет считается no-show (неявка на рейс).
17.2. В случае no-show, с учётом применимого законодательства и обязательных правил Перевозчика, возврат денежных средств или изменение даты/времени проездного документа не производится.
17.3. Запросы на отмену, возврат денежных средств или изменение даты/времени, поданные после отправления судна, не принимаются к рассмотрению.
18.1. В случае отмены, переноса или существенного изменения рейса Продавцом или Перевозчиком права пассажира определяются в зависимости от причины произошедшего и применимого законодательства.
18.2. Отмена рейса по вине самого Перевозчика не рассматривается на тех же основаниях, что и отмена вследствие неблагоприятных погодных условий, решений официальных органов, соображений безопасности или событий, находящихся вне разумного контроля Перевозчика.
18.3. Настоящий пункт не может толковаться как ограничивающий права пассажира, предоставленные ему обязательными положениями законодательства.
19.1. Рейсы могут быть перенесены, изменены или отменены вследствие неблагоприятных погодных и морских условий, закрытия портов, решений официальных органов, угроз безопасности, стихийных бедствий, войны, террористических актов, общественных беспорядков, забастовок, технических или операционных требований, а также иных событий, происходящих вне разумного контроля Перевозчика.
19.2. В таких случаях права пассажира определяются с учётом характера события, условий соответствующего Перевозчика и обязательных положений применимого законодательства.
19.3. Вопрос о том, подлежат ли возмещению Продавцом или Перевозчиком расходы пассажира на отдельно оплаченные проживание, транспорт, питание или другие личные расходы, определяется в соответствии с применимым законодательством и правовой природой соответствующего события.
20.1. К настоящим условиям применяется законодательство Турецкой Республики, без ущерба для применимых международных конвенций и обязательных положений законодательства.
20.2. Права пассажиров, выступающих в качестве потребителей, на обращение в Арбитражный комитет по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyeti) и Потребительский суд (Tüketici Mahkemesi) в соответствии с действующим законодательством сохраняются.
20.3. В потребительских спорах компетентный орган и суд определяются в соответствии с правилами подсудности, предусмотренными действующим законодательством о защите прав потребителей.
20.4. В отношении лиц, не являющихся потребителями, применяются правила о компетенции и подсудности, установленные применимым законодательством.
21.1. Если компетентный орган или суд признает какое-либо положение настоящих правил недействительным, ничтожным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
21.2. Ни одно положение настоящих правил не может толковаться как отменяющее или ограничивающее права потребителя, предоставленные ему законом и не подлежащие ограничению договором.
21.3. В потребительских договорах в отношении положений, которые являются неясными или допускают более одного толкования, применяются соответствующие положения действующего законодательства о защите прав потребителей.
22.1. Пассажир подтверждает, что до приобретения проездного документа ему была предоставлена возможность ознакомиться с настоящими Правилами перевозки пассажиров и Условиями отмены, возврата и изменения, а также получить к ним доступ.
22.2. При приобретении проездного документа пассажир считается принявшим настоящие правила, без ущерба для обязательных положений законодательства.
22.3. Условия отмены и возврата должны быть представлены пассажиру в ясной, понятной и легкодоступной форме до завершения покупки.
22.4. Запросы пассажира на отмену или изменение рассматриваются в соответствии со сроками и условиями, установленными настоящими правилами.
| Название компании | SUNMED Travel Agency |
| Учреждение | Министерство торговли Турции |
| Система | Система электронной торговли |
| Одобрение министерства | Министерство торговли |
| Название агентства | Sunmed Travel Agency |
| Номер лицензии | 12195 |
| Учреждение | Ассоциация туристических агентств Турции |
| Одобрение министерства | Министерство культуры и туризма |
Türkçe 
English 
Русский 